Mach's einfach einfach
Auf der Suche nach den passenden Bewerber:innen? Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre Candidate Experience optimieren, um genau die Talente anzusprechen, die Sie suchen — und so qualitativ hochwertigere Bewerbungen erhalten.
Was ist die Candidate Experience?
Die Candidate Experience umfasst alle Erfahrungen, die Bewerber:innen während des Bewerbungsprozesses mit einem Unternehmen machen. Sie beginnt bereits mit dem Erstkontakt – etwa durch ein Jobinserat oder ein Gespräch unter Freund:innen – und endet, wenn sich neue Mitarbeiter:innen als Teil des Unternehmens fühlen.
Wichtig: „Wie geht es den Bewerber:innen im Bewerbungsprozess?" ist die zentrale Frage der Candidate Experience.
Warum ist die Candidate Experience wichtig?
Gute Bewerber:innen können sich aussuchen, wo sie arbeiten möchten. Eine optimierte Candidate Experience bietet mehrere Vorteile:
- Erhöhte Chancen, die richtigen Bewerber:innen anzuziehen
- Längere Verweildauer im Bewerbungsverfahren und positive Mund-zu-Mund-Propaganda
- Gestärkte Arbeitgebermarke und verbessertes Unternehmensimage
- Zeiteinsparungen und Kostenreduktion in zukünftigen Rekrutierungsprozessen
Ein häufiges Problem: „Warten auf Rückmeldungen" zählt zu den Top 7 Unannehmlichkeiten im Bewerbungsprozess. Über 40 % der Bewerber:innen erwarten eine Einladung zum Vorstellungsgespräch innerhalb von 8 bis 14 Tagen.
Die 6 Phasen der Candidate Experience
1. Anziehungsphase
Erster Kontakt mit potenziellen Bewerber:innen durch positive Eindrücke – ob auf Karrieremessen oder durch Mund-zu-Mund-Propaganda.
2. Informationsphase
Interessierte recherchieren auf Ihrer Website, besonders auf der Karriereseite. Professionell aufbereitete Stellenanzeigen sind hier entscheidend.
3. Bewerbungsphase
Kandidat:innen füllen ein Bewerbungsformular aus. Ein übersichtliches, kompaktes Formular und eine Bestätigungsmail sind essentiell.
4. Auswahlphase
Bewerber:innen werden zu Gesprächen eingeladen. Zeit, Kommunikation und ein herzlicher Empfang sind hier besonders wichtig.
5. Onboardingphase
Neue Mitarbeiter:innen erhalten Unterstützung beim Einstieg – durch Vorbereitungsinformationen, einen guten ersten Tag und eine Ansprechperson für Fragen.
6. Bindungsphase
Neue Mitarbeiter:innen sollen sich zugehörig fühlen. Teambuilding-Aktivitäten, Weiterentwicklungsmöglichkeiten und informelle Interaktionen fördern dies.
7 Tipps zur Verbesserung der Candidate Experience
1. Online-Präsenz verstärken
Bewerber:innen recherchieren über Suchmaschinen, soziale Medien und Online-Jobbörsen. Stellen Sie sicher, dass Sie leicht zu finden sind und klare Inhalte bieten. Über 80 % der Bewerber:innen verwenden für die Jobsuche Smartphone, Laptop und/oder PC.
2. Karriereseite optimieren
Eine Karriereseite ist eine der wichtigsten Anlaufstellen. Sie sollte übersichtlich, mobilgerätefreundlich und mit authentischen Erfahrungsberichten ausgestattet sein.
3. Ansprechende Stellenanzeigen erstellen
Nutzen Sie Stellenanzeigen, um Ihr Unternehmen positiv zu beleuchten. Achten Sie auf Anforderungsprofile, authentische Benefits, klare Sprache und ehrliche Gehaltsangaben.
4. Bewerbungsprozess klar gestalten
Kandidat:innen sollten zu jeder Zeit wissen, in welchem Schritt sie sich befinden und wann sie wieder von Ihnen hören werden. Einholen Sie Feedback von Testkandidat:innen.
5. Kommunikationswege optimieren
Versenden Sie eine Bestätigungsmail nach Erhalt der Bewerbung. Etwa 70 % der Bewerber:innen erwarten eine persönliche Rückmeldung innerhalb von 2 bis 7 Tagen. Informieren Sie auch über Verzögerungen.
6. Wertschätzend absagen
Verfassen Sie persönliche Absagemails mit klarem, respektvollem Ton. Laden Sie interessante Kandidat:innen ein, Teil Ihres Talent Pools zu werden und halten Sie Kontakt via Newsletter.
7. Feedback zum Bewerbungsprozess einholen
Bitten Sie Kandidat:innen um ihr persönliches Feedback. Dies zeigt Wertschätzung und gibt Ihnen wertvolle Impulse zur weiteren Optimierung.
Die Candidate Journey und ihre Berührungspunkte
Die Candidate Journey ist die Summe aller Kontaktpunkte zwischen Unternehmen und Kandidat:innen. Diese Berührungspunkte (Touchpoints) können direkt oder indirekt sein:
Direkte Touchpoints: Unmittelbarer Kontakt zwischen Bewerber:innen und dem Unternehmen (z.B. Karriereseite, persönliches Gespräch mit dem Recruiter, freundlicher Empfang beim Onboarding).
Indirekte Touchpoints: Mittelbarer Kontakt über Dritte (z.B. Gespräch einer ehemaligen Mitarbeiterin mit Freund:innen, Kundenrezensionen, Weitergabe von Stelleninseraten).
Wichtig ist, wie Kandidat:innen diese Berührungen mit Ihrem Unternehmen empfinden – positiv oder negativ. Eine Relevanzmatrix hilft dabei, die wichtigsten und beeinflussbaren Touchpoints zu identifizieren, um schnell gute Ergebnisse zu erzielen.